Obchodné podmienky

Základné informácie

• Obchodná firma: Navio Trade, s.r.o (“Navio Trade”)
• Sídlo spoločnosti: Pod Hôrkou 1704/8, 010 01 Žilina, Slovensko
• IČO: 55857591
• DIČ: 2122106437
• IČ DPH: SK2122106437
• Zápis v obchodnom registri: Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 83515/L
• Email: info@dobryfilter.sk
• Telefonický kontakt: +421 918 666 496

Predávajúcim sa pre účely týchto VOP rozumie Navio Trade ako je definovaná vyššie. 

Kupujúcim podľa týchto VOP je fyzická osoba v postavení spotrebiteľa alebo podnikajúca fyzická osoba alebo právnická osoba.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

Podnikateľom sa rozumie:

• osoba zapísaná v obchodnom registri,
• osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
• osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
• osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

Podnikateľom sa taktiež pre účely VOP rozumie ten, kto jedná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

K čomu slúžia obchodné podmienky?

1.1. Nákupom na eshope www.dobryfilter.sk uzatvárate s firmou Navio Trade zmluvu. Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) stanovujú obsah tejto zmluvy. 

Súhlas s obchodnými podmienkami

1.2. Vytvorením objednávky (napr. kliknutím na tlačidlo, ktorým objednávku dokončujete) sa pre vás tieto VOP stávajú záväzné. Súčasťou sú najmä Reklamačný poriadok, Podmienky ochrany osobných údajov, podmienky jednotlivých ponúkaných služieb a ďalšie dokumenty, na ktoré odkazujeme.

2. Ako môžete nakupovať na Dobrý Filter

Nákup prostredníctvom e-shopu

2.1. Nakúpiť môžete na adrese www.dobryfilter.sk

2.2. Objednávka je vytvorená v okamihu kliknutia na tlačidlo určené k dokončeniu objednávky. Do tej doby môžete svoju objednávku v košíku ľubovoľne upravovať, vrátane spôsobu dopravy a platby. 

2.3. Zmluva je uzatvorená až v okamihu, kedy vám objednávku potvrdíme. Potvrdenie objednávky obdržíte na vami zvolenej e-mailovej adrese, preto vás žiadame o prekontrolovanie správnosti vami zadaných údajov. 

2.4. Následná zmena objednávky je možná len po vzájomnej dohode, poprípade za podmienok stanovených zákonom alebo týmito VOP. 

2.5. Objednávky cez e-shop www.dobryfilter.sk je možné vytvárať nonstop. 

2.6. Robíme všetko pre to, aby k výpadkom e-shopu nedochádzalo, ale výnimočným výpadkom nie je možné úplne predísť. Preto v prípade výpadku informačného systému alebo zásahu vyššej moci (napr. výpadok elektriny) nezodpovedáme za nedodržanie prevádzkovej doby e-shopu.

Nákup prostredníctvom e-mailu 

2.7. Objednávať môžete aj prostredníctvom telefónu alebo e-mailu, ktoré nájdete v sekcii Kontakt.

2.8. V prípade objednania cez e-mail je zmluva uzatvorená v momente doručenia potvrdenia objednávky na Váš e-mail. Pri objednávke cez telefón je zmluva uzavretá v momente Vášho potvrdenia. 

2.9. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru, v prípade nákupu ktorýmkoľvek z ponúkaných spôsobov až do okamihu, kedy dôjde z Vašej strany k zaplateniu celej kúpnej ceny.

3. Odchýlky pri objednávkach nad 500,- Eur

3.1. V prípade objednávok nad 500,- Eur platia nasledujúce odchýlky od týchto VOP a ich súčastí, ktoré sa použijú podporne (ak nie je nižšie stanovené inak).

3.2. Z dôvodu predchádzania vzniku a minimalizácie vzniku škôd od kupujúceho bude predávajúci v tomto prípade požadovať zaplatenie kúpnej ceny skôr, než dôjde k odoslaniu vybraného tovaru. Pokiaľ zo strany kupujúceho nebude kúpna cena zaplatená, predávajúci nemusí tovar dodať.

4. Možnosti doručenia tovaru

4.1. Spôsoby, podmienky a ceny jednotlivých doručení nájdete tu.

4.2. Akonáhle dôjde k uzatvoreniu zmluvy, predávajúci doručí vybraný tovar a povinnosťou kupujúceho je takéto doručenie umožniť a tovar prevziať. Spoločne s tovarom predávajúci dodá i ďalšie doklady, ktoré sa k veci vzťahujú. Pokiaľ kupujúci zvolil dodanie na adresu, predávajúci odovzdá tovar dopravcovi, ktorý zaistí jeho doručenie zvoleným spôsobom. Až do okamihu, kedy bude tovar doručený a odovzdaný, poprípade do okamihu, kedy kupujúci odmietne tovar prevziať, nesie nebezpečenstvo škody na tovare predávajúci.

4.3. O predpokladanom čase a ďalších informáciách ohľadne zvoleného spôsobu doručenia bude kupujúci informovaný prostredníctvom uvedenej e-mailovej adresy. Predpokladaný čas doručenia sa môže zmeniť v závislosti na logistických možnostiach predávajúceho a/alebo jej dopravcov, o čom bude kupujúci bezodkladne informovaný. V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.

4.4. V priebehu preberania tovaru by si kupujúci mal skontrolovať, či bol naozaj doručený taký počet tovaru, aký si objednal. Ďalej by mal skontrolovať, či balík nie je už na pohlaď zničený, stlačený alebo inak zdeformovaný. Pokiaľ bude balík poškodený, kupujúci má právo neprevziať tovar, poprípade tovar prevziať a do preberacieho protokolu spoločne s prepravcom zaznamenať jeho stav. Protokol následne spoločne s popisom vady zásielky tovaru kupujúci odošle e-mailom na adresu navio.trade@gmail.com, poprípade tak môže učiniť poštou na adresu, ktorú nájdete v sekcii Kontakt.

5. Reklamácie alebo čo robiť s vadným tovarom

5.1. Všetky podmienky a postupy v prípade reklamácie tovaru sa riadia Reklamačným poriadkom, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

Kedy má tovar vadu?

5.2. Tovar má vadu, ak nemá dojednané vlastnosti. Za vadu sa považuje aj plnenie spočívajúce v dodaní iného tovaru a tiež vada v dokladoch nevyhnutných pre užívanie tovaru. Vaše právo z vadného plnenia zakladá vada, ktorú má tovar pri prechode nebezpečenstva škody na vás ako kupujúceho, hoci sa prejaví až neskôr. Vaše právo založí aj neskôr vzniknutá vada, ktorú mohol predávajúci spôsobiť porušením svojej povinnosti. 

5.3. Právo z vadného plnenia neprináleží kupujúcemu, pokiaľ pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo pokiaľ vadu sám spôsobil. Ak má vec vadu, sme k nej zaviazaní, a ak sa jedná o vec predávanú za nižšiu cenu alebo o vec použitú, kupujúci má namiesto práva na výmenu veci, právo na primeranú zľavu z ceny.

Prechod nebezpečenstva škody 

5.4. Kupujúci je povinný čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na veci tovar podľa možnosti prezrieť a presvedčiť sa o vlastnostiach a množstve dodaného tovaru. O prípadných zistených vadách a nedostatkoch je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho.

5.5. Nebezpečenstvo škody prechádza kupujúceho prevzatím veci. Ten istý následok má, ak kupujúci neprevezme tovar, hoci mu predávajúci s ním umožnil nakladať. 

5.6. Škoda na tovare, vzniknutá po prechode nebezpečenstva škody na kupujúceho, nemá vplyv na povinnosť zaplatiť kúpnu cenu. Kúpnu cenu kupujúci nemusí zaplatiť len v prípade, ak škoda bola spôsobená porušením povinnosti predávajúceho. Omeškaním prevzatia tovaru na strane kupujúceho vzniká predávajúcemu právo tovar po predchádzajúcom upozornení vhodným spôsobom predať potom, čo bola kupujúcemu poskytnutá dodatočná primeraná lehotu k prevzatiu. To platí aj vtedy, ak je kupujúci v omeškaní s platením, ktorým je odovzdanie tovaru podmienené.

Zodpovednosť predávajúceho 

a) Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä zodpovedá za to, že v dobe kedy kupujúci prevezme tovar: má vlastnosti, ktoré boli dojednané; a ak chýba takéto dojednanie, že tovar má také vlastnosti, ktoré popisuje predávajúci alebo výrobca, alebo ktoré očakávate s ohľadom na povahu tovaru a na základe predávajúcim alebo výrobcom vykonanej reklamy;

b) Predávajúci zodpovedá za to, že tovar  sa hodí k účelu, ktorý pre jeho použitie uvádza predávajúci alebo, ku ktorému je tovar tohto druhu obvykle používaný;

c) Predávajúci zodpovedá za to, že tovar  je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti; a

d) vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

e) Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia, ak nie je uvedené inak, to sa však netýka:

1. tovaru predávaného za nižšiu cenu za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná;
2. na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním;
3. pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí; alebo
4. ak to vyplýva z povahy tovaru.

Podstatné porušenie zmluvy

5.7. Ak sa vada vyskytne v uvedenej lehote a ak je vadné plnenie podstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo:

1. na odstránenie vady dodaním nového tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúceho tovaru, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, ale ak sa vada týka len súčasti tovaru, môže požadovať len výmenu tejto súčasti; ak to nie je možné, môže odstúpiť od zmluvy. Ak je to však vzhľadom k povahe vady neúmerné, najmä ak možno vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má právo na bezplatné odstránenie vady;
2. na odstránenie vady opravou tovaru;
3. na primeranú zľavu z kúpnej ceny; alebo
4. odstúpiť od zmluvy.

5.8. Kupujúci má povinnosť oznámiť predávajúcemu, aké právo si zvolil, a to pri oznámení vady, alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady. Vykonanú voľbu nemôže zmeniť bez súhlasu predávajúceho; to neplatí, ak si žiadal opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná. Ak predávajúci neodstráni vadu v primeranej lehote alebo ak predávajúci oznámi, že vady neodstráni, môže kupujúci požadovať namiesto odstránenia vady primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť.Ak si nezvolí svoje právo včas, má práva ako v prípade nepodstatného porušenia zmluvy - viď nižšie. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu predávajúci nemôže dodať nový tovar bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo tovar opraviť, ako aj v prípade, že neopraví tovar v primeranom čase, alebo že by zaistenie nápravy spôsobilo predávajúcemu značné ťažkosti.

Nepodstatné porušenie zmluvy

5.9. Ak je chybné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo na odstránenie chyby, alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny. Pokiaľ kupujúci neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, môže predávajúci dodať to, čo chýba, alebo odstrániť právnu vadu. Iné vady môže predávajúci odstrániť podľa svojej voľby opravou tovaru alebo dodaním nového tovaru. Ak neodstráni predávajúci vadu veci včas alebo vadu veci odmietneme odstrániť, môže požadovať zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Vykonanú voľbu nemôže meniť bez súhlasu predávajúceho.

Porušenie zmluvy všeobecne

5.10. Právo na dodanie nového tovaru, alebo výmenu súčasti má kupujúci aj v prípade odstrániteľnej vady, ak nemôže tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave (tretia reklamácie rovnakej vady) alebo pre väčší počet vád (aspoň 3 vady súčasne). V takom prípade má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť. 

5.11. Pri dodaní nového tovaru vráti kupujúci na vlastné náklady tovar pôvodne dodaný (vrátane všetkého dodaného príslušenstva). 

5.12. Ak nám kupujúci neoznámi vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a náležitej starostlivosť zistiť, súd mu právo z chybného plnenia neprizná. Ak sa jedná o skrytú vadu, platí to isté, ak nebola vada oznámená bez zbytočného odkladu po tom, čo ju kupujúci mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov po odovzdaní veci.

Záruka za akosť

5.13. Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že tovar bude po určitú dobu spôsobilý na obvyklé použitie alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tieto účinky má aj uvedenie záručnej doby alebo doby použiteľnosti tovaru na obale alebo v reklame. Záruka môže byť poskytnutá aj na jednotlivú súčasť tovaru. 

5.14. Právo zo záruky kupujúci nemá, ak vadu spôsobila, po prechode nebezpečenstva škody na tovare na kupujúceho, vonkajšia udalosť.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1. O spôsobe vrátenia peňazí pri odstúpení od zmluvy nájde informácie nižšie. 

Kupujúci má právo vrátiť tovar v lehote 14 dní, pokiaľ ho zakúpil distančne, tzn. cez e-shop www.dobryfilter.sk. Tovar musí v takomto prípade vrátiť nezničený, nepoškodený a bez známok používania. Tovar by si mal kupujúci vyskúšať a prehliadnuť rovnako, ako keby nakupoval v bežnej kamennej predajni. Pokiaľ budú na tovare známky opotrebenia alebo iného užívania, predávajúci môže ponížiť vrátenú kúpnu cenu o zníženie hodnoty tovaru vplyvom takéhoto užívania. 

Odstúpiť od zmluvy kupujúci nemôže v prípade tovaru, ktorý bol zhotovený na základe požiadaviek kupujúceho. Ako postupovať pri odstúpení od zmluvy vrátane podrobnejších podmienok nájdete nižšie.

Podrobnejšie informácie pre spotrebiteľa 

Akým spôsobom môže kupujúci od zmluvy odstúpiť?

6.2. Najrýchlejší spôsob vybavenia žiadosti kupujúceho predstavuje odoslanie vyplneného formulára na odstúpenie od zmluvy spolu s tovarom na adresu: 

Navio Trade, s.r.o.

Pod Hôrkou 1704/8 

010 01 Žilina

Ako a kedy musí kupujúci tovar vrátiť

6.3. Akonáhle kupujúci odstúpi od zmluvy, musí tovar vrátiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Tovar by mal byť nepoškodený, nepoužívaný a čistý, vrátane všetkého príslušenstva, ktoré ste k nemu bolo obdržané. 

Kedy od zmluvy kupujúci nemôže odstúpiť

6.4. Odstúpiť od zmluvy nie je možné v prípade kedy je tovar upravený na základe osobných požiadaviek kupujúceho.

Čo ak kupujúci vráti tovar poškodený, poškriabaný či inak opotrebovaný?

6.5. V prípade, že kupujúci vráti tovar poškodený, poškriabaný, či s inými známkami opotrebenia, resp. ak došlo k zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku toho, že s týmto tovarom kupujúci naklada inak, než je nutné s ním nakladať vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti, predávajúci môže vrátenú kúpnu cenu tovaru ponížiť o čiastku, ktorá zodpovedá takémuto opotrebeniu. 

Ako budú kupujúcemu vrátené peniaze?

6.6. Peniaze budú kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu na bankový účet uvedený vo formulári na odstúpenie od zmluvy. Peniaze budú vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť peniaze skôr, ako mu bude vrátený tovar.

Čo ak boli súčasťou tovaru darčeky?

6.7. Pokiaľ kupujúci v súvislosti s nákupom tovaru obdržal od predávajúceho darčeky, a využil možnosť odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, musí predávajúcemu spolu s tovarom vrátiť aj poskytnuté darčeky, vrátane všetkého o čo sa obohatil. V prípade, ak kupujúci nevráti poskytnuté darčeky, bude sa to považovať za bezdôvodné obohatenie. Ak vydanie darčeku nebude možné, predávajúci má právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny darčeka.

Som podnikateľ

Pri nákupe ako podnikateľ (teda na IČO) nemá takýto kupujúci pri nákupe urobeného dištančne, na rozdiel od spotrebiteľa, zo zákona právo vrátiť tovar v lehote 14 dní. Zákon v tomto ohľade zvýhodňuje iba spotrebiteľa.

6.8. V prípade odstúpenia od zmluvy sa na vás ako podnikateľa vzťahujú rovnaké pravidlá ako v prípade spotrebiteľa. Tieto pravidlá sú uvedené vyššie v tomto čl. 6 "Odstúpenie od zmluvy".

V akých prípadoch môže odstúpiť od zmluvy predávajúci?

Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť v prípade chybného nacenenia tovaru, kedy je cena zjavne neprimeraná. 

Odstúpenie predávajúceho v prípade chyby v cene tovaru

6.10. V prípade chybného nacenenia tovaru, bližšie popísaného v kapitole 9 týchto VOP, má predávajúci právo odstúpiť od zmluvy. V takomto prípade nastane zo strany predávajúceho stornovanie objednávky, poprípade iné vyrozumenie, z ktorého bude jasné, že predávajúci od zmluvy odstupuje.

6.11. Pokiaľ už kupujúci zaplatil časť kúpnej ceny tovaru, bude mu táto čiastka vrátená na bankový účet najneskôr do 14 dní odo dňa nasledujúceho po odstúpení od zmluvy.

7. Sťažnosti alebo ako riešiť spory s Navio Trade

7.1. Záleží nám na tom, aby ste boli s nami spokojný. I keď je pre nás zákazník na prvom mieste, nemôžeme bohužiaľ ani pri najlepšom fungovaní vylúčiť, že dôjde k výnimočným pochybeniam nášho zamestnanca. Pre najrýchlejšie vyriešenie Vašej sťažnosti máme nastavený interný proces, v rámci ktorého rýchlo preskúmame sťažnosti našich zákazníkov. 

7.2. Prvý krok

Kontaktujte nás telefonicky, emailom, prostredníctvom online chatu alebo kontaktným formulárom.

7.3. Druhý krok

Pokiaľ sťažnosť nevyriešime k vašej spokojnosti, je možné tieto spory riešiť taktiež mimosúdnou cestou. V takomto prípade môžete ako spotrebiteľ (nesmie ísť o „nákup na IČO“) kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporu.

8. Platenie, vrátenie peňazí, fakturačné údaje

8.1. Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť kupujúcemu len vybrané spôsoby platby podľa vlastného uváženia. Pokiaľ kupujúci bude z akéhokoľvek dôvodu následne požadovať vrátenie kúpnej ceny tohto tovaru, môže byť táto cena vrátená len v mene, ktorá je uvedená na faktúre za tento tovar (spravidla v eurách) a vo výške uvedenej na faktúre. 

• bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho IBAN SK08 1100 0000 0029 4316 0295 (Tatra banka)
• bezhotovostne platobnou kartou
• bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho prostredníctvom platobnej brány CardPay,
• dobierkou v hotovosti pri prevzatí tovaru,
• v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere na prevádzke,
• v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere na výdajni zásielok.

8.2. Do doby úplného zaplatenia kúpnej ceny je tovar stále vo vlastníctve Navio Trade (tzv. výhrada vlastníckeho práva). 

8.3. Údaje na faktúre nemožno po odoslaní objednávky meniť. 

Vrátenie peňazí pri odstúpení od zmluvy

8.4. Pokiaľ kupujúci odstúpi od zmluvy alebo mu budú peňažné prostriedky vrátené z iného dôvodu, predávajúci vráti peniaze na bankový účet kupujúceho. Za správnosť údajov čísla bankového účtu zodpovedá kupujúci.

9. Ceny

Všetky ceny uvedené na eshope www.dobryfilter.sk sú konečné, v eurách (Eur) a vrátane DPH. V cene tovaru nie je zahrnutá cena dopravy a prípadnej dobierky, ktorá sa zobrazí až v poslednej fáze objednávky tzv. košíku podľa výberu kupujúceho. Výsledná cena objednávky v prípade platby v hotovosti je zaokrúhľovaná podľa platnej legislatívy. 

Pokiaľ dôjde v priebehu objednávky k zneužitiu údajov (osobných alebo firemných), poprípade platobnej karty, takáto objednávka môže byť zrušená.

Zdá sa vám cena podozrivo nízka? Alebo chyby v cene tovarov

Všetky uvádzané ceny na eshope www.dobryfilter.sk sú konečné. V ojedinelých prípadoch však môže dôjsť ku chybe v cene tovaru alebo služby. Podrobnosti o chybách v nacenení, vrátane informácie o oprávnení predávajúceho odstúpiť od takejto zmluvy, nájdete nižšie.

Podrobnejšie informácie o chybnom nacenení tovaru

9.1. Môžu nastať prípady, kedy dôjde k chybnému uvedeniu ceny tovaru. Takýmito prípadmi sú najmä, nie však výlučne:

1. cena tovaru je na prvý pohľad zjavne nesprávna (napr. sa výrazne odchyľuje od obvyklej ceny tovaru),
2. cena súvisiacich služieb ako doprava, poistenie predĺženej záruky apod., je zjavne nesprávna,
3. v cene tovaru chýba alebo je navyše jedna či viac číslic, alebo
4. zľava na tovare presahuje 50 % bez toho, aby tovar bol súčasťou zvláštnej marketingovej kampane či výpredajovej akcie

9.2. V týchto prípadoch si predávajúci vyhradzuje právo zmluvu neuzavrieť, poprípade od takejto zmluvy odstúpiť aj po tom, čo kupujúci už obdržal e-mail potvrdzujúci objednávku. O takomto kroku musí predávajúci bezodkladne informovať kupujúceho.

9.3. V prípade, kedy zľava na tovare dosiahne 80 % a viac, odporúčame kupujúcemu overiť si, či nedošlo ku chybe v nacenení, prostredníctvom kontaktného formulára, pretože aj pri tovare so zjavne chybnou cenou sa objaví automaticky informácia, že sa jedná o tovar zlacnený, resp. tovar vo výpredaji a pod.

Použitie zľavových kódov v rozpore s podmienkami

Ak dôjde zo strany kupujúceho k použitiu zľavového alebo obdobného poukazu v rozpore s jeho podmienkami, predávajúci môže takúto zmluvu na základe ďalej popísaných podmienok vyhlásiť za neplatnú.

Neoprávnené použitie poukazu 

9.4. Za neplatne uzatvorenú môže byť vyhlásená zmluva, pokiaľ došlo k neoprávnenému použitiu zľavového alebo obdobného poukazu v rozpore s jeho podmienkami. Takýmto neoprávneným použitím môže byť:

• použitie poukazu na tovar, na ktorý nie je určený,
• poukaz bol použitý na nákup, ktorý nedosahuje minimálne stanovené ceny alebo
• ak predávajúci zistí, že zľavový poukaz bol už použitý.

9.5. Ak predávajúci nestanoví inak, nie je možné kombinovať jednotlivé poukazy.

Ako sú vypočítané zľavy?

9.6. Pôvodná cena (na webe typicky vyobrazená v rámci informovania o zľave ako preškrtnutá) znamená najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred zľavnením, za ktorú predmetný tovar/službu/licenciu predávajúci ponúkal na svojom e-shope. Vo výpočte pôvodnej ceny sa nezohľadňujú individuálne cenové zvýhodnenia a cenové zvýhodnenia, ktoré nie sú zahrnuté priamo v aktuálnej predajnej cene daného tovaru (t. j. nie sú poskytované automaticky a plošne). Takto vypočítaná pôvodná cena zostáva v platnosti aj v prípade, kedy je tovar zľavnený postupne niekoľkokrát v kratšom časovom horizonte, maximálne však po dobu 90 dní.

Akčné ceny 

9.7. Akčné ceny platia do vypredania zásob. Pri uvedení zostávajúceho počtu kusov tovaru do vypredania takéhoto počtu, poprípade do skončenia akcie podľa toho, čo nastane skôr.

10. Bezpečnosť a ochrana informácií

10.1. Vo veci ochrany a spracovávania Vašich údajov ako kupujúceho zo strany predávajúceho sa použijú tieto Podmienky ochrany osobných údajov.

10.2. Kupujúci musí chrániť svoje prístupové údaje k zákazníckemu účtu (najmä heslá) a nikomu inému ich nezdieľať. Za zneužitie prihlasovacieho mena alebo hesla niekým iným nenesie predávajúci zodpovednosť. Kupujúci nesmie používať účet, meno alebo heslo žiadneho iného zákazníka. 

10.3. Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 zákona č. 351/2011 Z. z., o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov pre účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk.; tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa v súlade s čl. 6 tohto dohovoru neuplatní. 

11.2. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Pokiaľ vznikne pre potrebu kupujúceho preklad textu zmluvy, platí, že v prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v slovenskom jazyku.

11.3. Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná v internom systému po dobu najmenej piatich rokov od jej uzatvorenia, najdlhšie však na dobu podľa príslušných právnych predpisov, za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Zákazníkovi poskytne predávajúci prístup k zmluve v odôvodnených prípadoch. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy sú jasné z týchto VOP, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný.

11.4. Pokiaľ v niektorých kapitolách uvádzame najskôr krátke zhrnutie pre základnú orientáciu a až následne podrobnejší text, má v prípade nezrovnalostí prednosť podrobnejší text.

11.5. Podmienky marketingových kampaní sa riadia konkrétnymi podmienkami danej akcie. Prebiehajúce kampane je možné nájsť na úvodnej stránke www.dobryfilter.sk. Pokiaľ konkrétne podmienky neexistujú, riadi sa kampaň všeobecnými podmienkami uvedenými na webe. 

11.6. Kópiu týchto VOP, vrátane Reklamačného poriadku a daňového dokladu obdržíte zároveň po dokončení Vášho nákupu na e-mail, ktorý ste uviedli v objednávke. 

11.7. Tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane všetkých ich súčastí sú platné a účinné od 01.02.2024  pričom sú k dispozícii elektronicky na www.dobryfilter.sk.